Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавача и Потребителите (клиентите), които ползват електронния магазин secretsofdora.com за покупка на стоки. С натискането на обект, картинка, линк (различен от този на Общите условия) или бутон, разположен на уебсайта secretsofdora.com, се счита, че Вие приемате и сте съгласни с описаните по-долу Общи условия. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.

1. ДЕФИНИЦИИ

„ПРОДАВАЧ” е интернет сайтът secretsofdora.com, собственост на Фабрика за иновации ООД, и служи за виртуална платформа за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” е дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е интернет сайтът secretsofdora.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).

„Фабрика за иновации ООД” е българска фирма с ЕИК: 208442143, със седалище в град Габрово, която създава и поддържа електронния магазин, предлага и продава стоки в магазина и определя настоящите Общи условия. Фирмата има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон.

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес.

„БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.

2. ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТТА НА ДАННИТЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

secretsofdora.com обработва и предприема мерки за защита на личните данни на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на личните данни. Потребителите се съгласяват, че secretsofdora.com има право да обработва личните им данни във връзка с използването на услугите на уебсайта.

За да обслужи и изпълни поръчките на Потребителя, на secretsofdora.com е необходимо приемането на следните данни:

• име и фамилия
  
• e-mail
  
• телефон за връзка
  
• адрес за фактура и доставка
  
• пощенски код
  
• интернет протокол (IP)
  

Данните се използват единствено за обслужване на поръчката, абонамент за новини и подобряване на услугите. secretsofdora.com гарантира, че данните няма да бъдат предоставяни на трети лица за други цели.

3. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

• Разглеждането на електронния магазин secretsofdora.com е свободно и достъпно.
  
• Регистрация на потребителски профил не е задължителна – клиентът може да използва сайта и да прави поръчки без регистрация.
  
• Всички цени са крайни с включен ДДС.
  
• На всяка страница на продукт има информация за цената, характеристиките и възможност за оставяне на мнение от други потребители.

4. ПОРЪЧКА НА СТОКИ

• Поръчките се правят чрез попълване на валиден имейл, адрес за доставка и контактни данни.
  
• Потвърждение се изпраща по имейл или телефон.
  
• При липса на наличност клиентът се уведомява и може да откаже или отложи поръчката.
  
• Поръчки се приемат 24/7, а работното време на консултантите е от понеделник до петък 08:00–16:30.
  

5. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

• Доставката се извършва чрез куриер (Speedy) до посочен от клиента адрес в България.
  
• Ако няма достъп до адреса в посочения срок, Продавачът се освобождава от задължение за доставка.
  
• Цени на доставка: до 30 Евро – 2.04 Евро / 3.06 Евро; над 30 Евро – безплатна доставка.
  

6. ПЛАЩАНЕ

• Чрез дебитна/кредитна карта или наложен платеж.
  
• Крайна сума е една и съща за всички методи.
  
• Фактура се издава при поискване с необходимите данни.
  

7. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ

• Възможно е връщане в 14 дни от датата на закупуване.
  
• Стоката трябва да е в оригинална опаковка, без следи от употреба.
  
• Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
  
• Възстановяването на суми става в срок до 14 дни.

8. КОПИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ

• Съдържанието на сайта е собственост на Фабрика за иновации ООД.
• Забранява се копиране без писмено съгласие или цитиране на източника.

9. ОТГОВОРНОСТ

• Продавачът носи отговорност за качеството на стоката и изпълнението на договора.
• Фабрика за иновации ООД не носи отговорност пред трети лица за нарушения на авторски права извън своите действия.

10. БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ

• Потребителят може да получава брошури и известия при регистрация, но може да се отпише по всяко време.

11. ОБРАТНА ВРЪЗКА

• Връзка се осъществява чрез контактната форма или имейл: office@secretsofdora.com

12. СПОРОВЕ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ

• Надзорен орган: Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
• Възможно е алтернативно решаване на потребителски спорове (ОРС).
• Настоящите Общи условия са приети от управителя на Фабрика за иновации ООД. Последната промяна е от 01.01.2026.